Insiden "Sprinkler" Banjiri Satu Lantai JW Marriott Medan Sudah Diselesaikan Sejak 2020

MEDAN, KOMPAS.com – Manajemen JW Marriott Medan memastikan insiden air sprinkler yang membanjiri satu lantai hotel telah diselesaikan sejak 2020. Hal ini disampaikan setelah video terkait kejadian tersebut kembali viral di media sosial.

Dalam video yang diunggah akun Instagram @lambe_turah, terlihat petugas hotel membersihkan lantai yang tergenang air. Narasi dalam unggahan menyebutkan insiden terjadi akibat seorang tamu menggantung baju di sprinkler hingga memicu keluarnya air.

Director of Sales JW Marriott Medan, Vina Veronica, membenarkan bahwa peristiwa tersebut memang terjadi, tetapi telah ditangani sejak lama.

"Perlu kami informasikan bahwa hal tersebut terjadi pada tahun 2020 dan telah sepenuhnya diselesaikan antara tamu dan hotel," kata Vina dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Selasa (11/2/2025).

Vina juga mengklarifikasi informasi terkait biaya denda yang disebut dalam unggahan viral tersebut.

"Kami berniat mengklarifikasi bahwa informasi yang dibagikan mengenai biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat," ujarnya.

Ia menegaskan bahwa pihak hotel tetap berkomitmen menjaga standar tertinggi dalam pelayanan.

"Karena masalah ini telah diselesaikan pada tahun 2020, saat ini kami tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut," tutupnya.

Penulis: Kontributor Medan, Goklas Wisely